最終更新日: 2026年1月16日
会社名: 厦門喃妮陀貿易有限公司
会社住所: 厦門火炬ハイテクパーク ソフトウェアパーク第三期 集美北大道1140号1233室（法的文書送達先）
法定代表者: 荷锋
統一社会信用コード: 91350200MAK27A7H4Q
メールアドレス: service@mail.mevonira.com
清掃用品サービス規約
当社が提供する清掃用品および関連サービスをご利用いただき、ありがとうございます。本規約は、私たちとユーザー（以下「お客様」）との間の権利と義務を明確にし、双方の合法的な権益を保護することを目的としています。当社の製品を購入、使用される前に、本規約をよくお読みになり、ご理解ください。注文を完了した時点で、お客様は本規約の内容を十分に把握し、理解し、同意したものとみなします。
一、サービス主体と連絡先
私たちは日本で清掃用品を運営しているサービスプロバイダーです。製品の購入、使用に関してご質問、ご提案、または苦情がある場合は、以下の方法でご連絡ください：
公式連絡先メール：service@mail.mevonira.com
二、製品範囲の説明
当社が提供する清掃用品は、家庭用清掃、キッチン清掃、トイレ清掃、個人清掃の4つのカテゴリーにわたります。具体的な製品には、タイルクリーナー、フロアクリーナー、ガラスクリーナー、食器洗剤、スチールウール、スポンジ、トイレクリーナー、消毒スプレー、ボディソープ、石鹸などが含まれます。製品の仕様や効果は商品詳細ページの記載に基づき、商品情報の正確性を確保するよう努めています。
三、カスタマーサービスの営業時間
当社のカスタマーサポートチームは、プロフェッショナルな相談とアフターサポートを提供いたします。営業時間は以下の通りです：
月曜から金曜：午前9:00 から 午後18:00（タイムゾーン：UTC+8:00）
非営業時間内のご相談には、次回の営業時間内にできるだけ早く返信いたします。ご了承ください。
四、注文と物流について
（一）注文処理と発送
注文が成功し、支払いが完了した後、1-3営業日以内に注文の確認と発送手続きを行います（祝日は順延、具体的な発送時間は物流番号の生成時間に基づきます）。在庫の一時的な不足や製品品質検査など特別な事情により発送が遅れる場合は、事前に登録された連絡先を通じて速やかにお知らせし、解決策を協議します。
（二）物流の所要時間と追跡
発送後、物流状況および受取先住所に応じて、7-15日程度で製品をお届けします。物流の所要時間はあくまで推定であり、天候、交通、税関管理（国境を越える輸送が関係する場合）などの不可抗力や第三者の要因によって変動する可能性があります。このような不可抗力による遅延に対する責任は負いませんが、物流状況の追跡をサポートします。
五、製品の使用と責任について
- 製品を使用する前に、商品パッケージの使用説明、注意事項、警告ラベルをよく読み、正しく安全に使用してください。特に、クリーナー、消毒スプレーなどの化学製品は誤用や混用を避け、子供やペットの手の届かない場所に保管してください。不適切な使用による人身傷害や財産損失については責任を負いません。
- 当社は、販売するすべての製品が日本の関連する品質基準および安全規格を満たしていることを保証しますが、製品のロットの違いによって軽微な欠陥が存在する場合もあります。製品に品質問題がある場合は、受取後7日以内に公式メールを通じてご連絡ください。注文番号、製品写真、問題の説明を提供していただき、確認後に返品交換、補償などの合理的な解決策を提供します。
- 製品画像、詳細ページの説明は、展示目的であり、撮影時の光線、モニター設定などの要因により、若干の色差が生じる場合があります。実際の製品はお受け取りいただいた物に基づきます。色差は品質の問題ではなく、それを理由にした返品・交換はお受けできません。
六、その他の条項
- 本規約の効力、履行、解釈および紛争解決には、日本の関連法律が適用されます。
- 当社は、事業の調整や法令の更新などに基づき、本規約を変更する権利を有します。変更後の規約は公式プラットフォームで公示され、公示後直ちに発効します。引き続き製品およびサービスをご利用いただくことで、変更後の規約を承諾されたものと見なします。
- 本規約に記載のない事項については、双方が協議の上、補足合意を締結することができます。補足合意は本規約と同等の法的効力を有します。協議が不成立の場合、いずれかの当事者は日本の関連裁判所に訴訟を提起することができます。
本規約の最終的な解釈権は当社に帰属します。
更新日：2026年1月16日
