最終更新日: 2026年1月16日
会社名: 厦門喃妮陀貿易有限公司
会社住所: 厦門火炬ハイテクパーク ソフトウェアパーク第三期 集美北大道1140号1233室（法的文書送達先）
法定代表者: 荷锋
統一社会信用コード: 91350200MAK27A7H4Q
メールアドレス: service@mail.mevonira.com
Mevonira プライバシーポリシー
Mevonira（以下「当社」）が提供する清掃用品関連の製品およびサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。当社はユーザーのプライバシーの重要性を深く理解しており、製品やサービスの使用中における個人情報の安全と合法的権利を保護することに努めています。本プライバシーポリシーでは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保存、保護し、あなたが個人情報に対して有する権利について詳しく説明します。製品やサービスを利用される前に、本ポリシーをよく読み、理解してください。本ポリシーに同意されない場合は、製品やサービスをご利用いただかないようお願いします。
一、情報の収集と使用
質の高い製品販売、注文処理、アフターサービスなどのコアサービスを提供するために、サービスを自発的に利用する過程で必要な個人情報を収集します。具体的には以下の通りです：
（一）注文関連情報
当社のプラットフォームで清掃用品（タイルクリーナー、フロアタイルクリーナー、ガラスクリーナー、洗剤、スチールウール、食器用スポンジ、トイレクリーナー、バスルーム消毒スプレー、ボディソープ、石鹸などの家庭、キッチン、バスルーム及び個人清掃用品）を購入する際、お客様から提供された受取人名、連絡先電話番号、配送先住所、電子メールなどの情報を収集します。これらの情報は、注文生成、商品発送、物流追跡、および注文状況通知にのみ利用され、お客様が購入された商品を円滑に受け取れるようにします。
（二）相談およびアフターサービス関連情報
メール（service@mail.mevonira.com）、電話などを通じて製品に関するご質問やアフターサービスの要望をお問い合わせいただいた際に、氏名、連絡先電話番号、メールアドレス、相談/アフターサービスに関する情報を収集します。これらの情報は、お客様の要望に迅速に対応し、専門的な解決策やアフターサポートを提供し、製品の使用に関する提案、返品交換の相談、品質問題のフィードバックなどの事案を処理するために使用されます。カスタマーサポートの営業時間は月曜日から金曜日の午前9時から午後6時まで（UTC+8:00）であり、この間にお客様の問い合わせやアフターサービスのリクエストを優先的に処理いたします。
（三）非個人識別情報
サービスをご利用いただく際に、アクセス時間、閲覧した製品ページ、使用されたデバイスの種類、ブラウザ情報などの非個人識別情報を自動的に収集する場合があります。これらの情報は個人を特定するものではなく、ユーザー行動の分析、製品表示の最適化、サービス品質の向上、ビジネス判断のためのデータサポートに利用されます。
二、情報の保存と保護
（一）保存方法と期間
収集した個人情報は、安全なサーバーに保存され、暗号化、アクセス制御などの技術的手段を採用して情報の漏えい、改ざんまたは紛失を防止します。個人情報は本ポリシーに記載された目的が達成されるために必要な期間内で保持され、法律で異なる規定があるか明確な同意を得た場合を除きます。注文関連情報は、注文完了後およびアフターサービス期間が満了した後に保持され、継続して保持する必要がある場合は別途承諾を得ます。相談およびアフターサービス情報は、問題解決後および後続の争議がない合理的な期間内に削除されます。
（二）セキュリティ保護対策
当社は、情報セキュリティ管理体制を整備し、専門の技術保護チームを配置し、多様な安全技術と対策を講じて個人情報を保護しています：
- 個人情報を暗号化して保存し、不正アクセスを防止します；
- 情報へのアクセス権限を厳格に管理し、必要な従業員のみが個人情報にアクセスできるようにし、従業員は守秘義務を遵守します；
- 情報システムの定期的なセキュリティ検査とメンテナンスを実施し、潜在的なセキュリティ脆弱性を即時に修正します；
- データセキュリティ緊急計画を策定し、情報セキュリティ事象が発生した場合、迅速に救済措置を講じ、規定通りに関連部門およびユーザーに通知します。
三、情報の共有と開示
当社は、次の状況を除き、あなたの個人情報を勝手に共有、販売、貸与することはありません：
- 明示的な書面による同意または口頭での許可を得た場合；
- 注文履行を完了するために、協力する物流サービスプロバイダに必要な受取人情報（名前、電話番号、住所）を提供し、商品配送を完了するため（物流サービスプロバイダに秘密保持義務を遵守させ、情報を他の目的で使用しないように要求します）；
- 法令、司法機関、または行政監督機関の強制的な要求に基づいて、法に基づき個人情報を開示する場合；
- 当社の合法的権益、ユーザーの安全、または公共の利益を保護するために、合理的に必要な場合に関連情報を開示する場合。
四、ユーザーの権利
個人情報に関して以下の権利を有することを保証し、それを行使するための便宜を図ります：
- 照会権：カスタマーサポート（service@mail.mevonira.com）を通じて、自分の個人情報およびその利用状況を照会できます；
- 訂正権：個人情報に誤りがある場合、カスタマーサポートに訂正を申請できます。確認後、速やかに対応いたします；
- 削除権：法律の規定および本ポリシーに従った状況において、個人情報の削除を申請できます。確認後、削除いたします；
- 同意撤回権：個人情報の収集、使用、共有に関する同意を撤回できますが、同意の撤回は一部サービスの正常な利用に影響を及ぼす可能性があります。
上記の権利を行使する必要がある場合は、本ポリシーに記載されたカスタマーサポートメールを通じてお問い合わせください。申請を受け取った後、合理的な期間内に対応し処理いたします。
五、物流と注文情報の説明
注文後、1-3営業日以内に出荷を手配し、商品配送中に物流サービスプロバイダがあなたの物流追跡情報を収集する可能性があります。この情報は物流サービスプロバイダにより独立して管理され、当社は物流サービスプロバイダがプライバシー保護に関する規定を遵守するよう監督します。顧客は通常7-15日以内に製品を受け取りますが、物流の効率は地域、天候、物流繁忙期などの要因によって影響を受ける可能性があります。物流状況を確認する必要がある場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。
六、ポリシーの更新と通知
法令の更新、業務発展の必要性などに応じて、本プライバシーポリシーを改訂することがあります。改訂されたプライバシーポリシーは、当社の公式プラットフォーム（ウェブサイト、製品説明書など）で公示され、公示後に発効します。改訂内容が重大な権利の変更を含む場合は、メール、SMSなどの方法で事前に通知し、ポリシーの変更内容を把握できるようにします。
七、連絡先
本プライバシーポリシーに関する疑問、個人情報権利の行使、または個人情報の漏洩などの問題が発生した場合は、以下の方法でお問い合わせください：
カスタマーサポートメール：service@mail.mevonira.com
カスタマーサポート営業時間：月曜日から金曜日 9:00-18:00（UTC+8:00）
フィードバックを受け取り次第、迅速に確認と処理を行い、専門的な解答とサポートを提供いたします。
本プライバシーポリシーは公示日より効力を発します。
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